L'e-réputation est la somme des contenus vous concernant sur le web, retournés par les moteurs de recherche quand quelqu'un insère votre nom. En fonction de votre activité ou selon que vous soyez une entreprise ou un particulier, différentes actions sont possibles pour modeler ces contenus à votre image.
Il vaut toujours mieux être prêt à gérer une crise avant qu'elle n'arrive, surtout pour une PME qui n'a pas encore eu le temps de se construire une réputation. Pour les nouvelles entreprises, ou celles qui n'ont pas investi sur internet, le moindre problème peut prendre des proportions démesurées: client mécontent postaux sur les réseaux sociaux, avis négatifs laissés sur Google - ces contenus ressortiront très haut dans les résultats de recherche lorsqu'un internaute cherchera votre entreprise. Cela aura pour effet de la décourager immédiatement d'utiliser cos services.
Les moteurs de recherche ont horreur du vide: si peu de gens parlent de vous, il y a de fortes chance que le moindre contenu apparaissent tout de suite en haut des résultats de recherche. Il vaut donc la peine de réfléchir aux contenus que vous souhaitez mettre en avant: site internet de l'entreprise, réseaux sociaux, pages personnelles - en fonction de votre profil, différentes stratégies de contenu peuvent être établies pour vous mettre en avant.
Quitte à parler de vos activités, autant que cela soit utile et bien fait. L'objectif n'est pas en premier lieu de faire face à une éventuelle crise: l'objectif est de parler à vos clients de vos produits de façon professionnelle et ciblée, afin d'accroître vos opportunités d'affaires. Le bénéfice secondaire de ces contenus sera de vous protéger de résultats plus négatifs à votre encontre.
Une fois votre présence établie, il reste important de suivre en temps réel se qui se dit sur vous. Nos outils professionnels permettent de surveiller la toile et de qualifier les nouveaux contenus publiés qui parlent de vous. En fonction de ceux-ci, une réponse pourra être envisagée. Si le contenu est négatif, il est parfois bénéfique d'y répondre de façon claire et transparente. Le cas échéant, une nouvelle stratégie pourra être établie pour y répondre à moyen terme.
Par le passé, notre vie professionnelle se résumait au Currivulum Vitae envoyé à l'employeur. Aujourd'hui, un employeur prend en compte l'ensemble des contenus qui apparaissent lorsqu'il cherche votre nom sous Google ou les réseaux sociaux. C'est pourquoi une approche globale de la présence numérique est devenue indispensable pour les particuliers. Quel type de profil souhaitez-vous mettre en avant?
Votre vie personnelle peut parfois être exposée par vos proches ou des personnes mal intentionnées. Quels sont vos recours, et comment y faire face? Les problématiques d'image personnelle sont éminemment sensibles: des réponses techniques et juridiques existent pour y répondre, et c'est le travail quotidien de notre agence, qui travaille en collaboration avec vous.
Même si le web change chaque jour, les contenus publiés peuvent y rester pendant de longues années, ce qui pose parfois problème si ces pages sont négatives. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec vous pour définir comment communiquer sur internet, choisir ce que vous souhaitez partager.